Bij HR Kunststof Kozijnen hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en bieden we een uitstekende garantie en service. Onze kozijnen zijn van topkwaliteit en ontworpen om jarenlang mee te gaan.
Nuchtere
en goede service.
Bij HR Kunststof Kozijnen hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en bieden we een uitstekende garantie en service. Onze kozijnen zijn van topkwaliteit en ontworpen om jarenlang mee te gaan. Daarom kunt u bij ons rekenen op een uitgebreide garantie op zowel de kozijnen als de installatie. Dit biedt u de zekerheid dat uw investering goed beschermd is.
Onze garantie dekt defecten die voortkomen uit materiaal- of fabricagefouten, en we staan altijd voor u klaar om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Daarnaast bieden wij een uitstekende klantenservice die u van begin tot eind begeleidt, van advies tot installatie en nazorg.
Voordelen van HR Kozijnen:
Kies voor HR Kunststof Kozijnen en investeer in kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid.
Garantievoorwaarden
1. Garantieperiode berekend vanaf de aankoopdatum en verschillend naar gelang het product. Bedraagt respectievelijk:
- Ramen– 5 jaar
- Ramen in België – 10 jaar
- Deuren – 2 jaar
- Rolgordijnen – 5 jaar
- Aluminium – 4 jaar
- Eko-Line-panelen – 2 jaar
- Ruitpakketten – 5 jaar
Garantie onder voorwaarde van een juiste assemblage en correct gebruik van het product.
2. Klachten direct melden bij onder vermelding van klachtenafdeling via e-mail naar info@HRKunststofkozijnen.nl
De klachtenafdeling heeft 5 werkdagen om uw klacht te analyseren en u een antwoord te doen toekomen over de afwikkeling ervan, onder voorwaarde dat de klacht via e-mail is binnengekomen.
3. Wanneer een klant een klacht indient, dient hij (daarbij) de nodige gegevens te vermelden om de klacht te kunnen behandelen (middels bijlage) en een foto van het beschadigde of defecte onderdeel bij te voegen.
4. De garantie heeft betrekking op:
- de duurzaamheid van de constructieverbindingen
- de duurzaamheid en kleur van het profiel
- de goede werking en de functionaliteit van het beslag (mits goed onderhouden)
- de dichtheid van het ruitenpakket (dauwvorming binnenin)
5. De garantie heeft geen betrekking op:
- barsten van het ruitenpakket gedurende gebruik (meer dan 14 dagen na levering)
- dauwvorming aan de binnen- en buitenzijde
- kleine mankementen (die geen invloed hebben op de gebruikswaarde van de vensters, deuren en rolgordijnen)
- de afstelling en instandhouding van de vensters(daarvoor zijn de monteurs, verantwoordelijk)
- mechanische schade die zich voordoet na 14 dagen (na levering)
- ontbrekende elementen die later worden gemeld dan 14 dagen na levering
- de functionaliteit van vensters die speciaal op verzoek van de klant zijn vervaardigd (als de hoogte of breedte wordt overschreden en bij hoekmodellen)
- indien de vensters zijn geassembleerd heeft de garantie geen betrekking op mechanische schade.
6. Vensters die afwijken van de bestelling kunnen na assemblage geen aanleiding meer geven tot een terugbetaling van de kosten voor het verwijderen ervan en assembleren van de juiste vensters.
7. Indien er bij een bezoek van het servicepersoneel een verkeerde assemblage wordt vastgesteld, mag de fabrikant een factuur voor de reis en de werkzaamheden opstellen.
8. De servicewachttijd bedraagt minimaal 4 weken.
9. Indien de klant de fabrikant de kosten voor externe servicewerkzaamheden wil laten betalen, dient hij het bedrijf hier van tevoren over in te lichten.
In dat geval moet de klant een precieze kostenlijst overleggen en goedkeuring van het bedrijf krijgen.
Zo niet, dan zullen de kosten niet aan de klant worden terugbetaald.
De prijsstelling en kostenlijst mogen niet hoger zijn dan het gemiddelde uurloon in het desbetreffende gebied.
10. Bij omstredene aangelegenheden gelden de algemene handelsvoorwaarden.
Succesvolle
leveringen
leveringen
