Hebben jullie een showroom?

We kennen geen tussenhandel waardoor we de operationele kosten zo laag mogelijk kunnen houden. Daarom hebben we geen showroom, maar spreken wel graag af n.a.v. uw aanvraag zodat wij onze diverse samples van onze type kozijnen en producten samen met u kunnen bespreken. Persoonlijk contact en vertrouwen staat dan ook bij ons hoog in het vaandel.

Inmeten van kozijnen

Wanneer je kozijnen gaat inmeten, hebben we het over de belangrijkste maat van het kozijn: de buitenwerkse maat. Deze maat is bepalend voor de grootte van het kozijn. Om ervoor te zorgen dat er een mooi eindresultaat ontstaat, is het belangrijk dat het inmeten op de juiste manier gedaan wordt. Ga daarom bij het inmeten van kozijnen zeer secuur en precies te werk. De maat van een kozijn is afhankelijk van de wijze waarop het kozijn geplaatst wordt. Kozijnen worden altijd horizontaal en verticaal ingemeten om de breedte en de hoogte te bepalen.

Tips bij het inmeten van kozijnen

1. Meet kozijnen altijd vanaf de buitenzijde van de gevel
2. Meet altijd op drie verschillende punten in de sparing (waarbij de kleinste maat leidend is)
3. Ga secuur en precies te werk bij het inmeten van kozijnen
4. Ideaalsituatie: laat het inmeten uitvoeren door de deskundige die het kozijn tevens gaat plaatsen
5. Indien de onderdorpel al aanwezig is haal dan -20mm van de verticale maat af
6. Let op, de maat is de buitenwerkse maat inclusief aanslag of andere muuraansluiting

Voorbeeld

Verzendkosten en levertijd

Levertijd

De levertijd vindt plaats in overleg tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer.
In het algemeen na definitieve opdracht kan er binnen 4 tot 6 weken geleverd worden.

Met het ondertekenen van de offerte verklaard de ondertekende akkoord te gaan met de algemene handelsvoorwaarden uit de offerte die zijn verstrekt per email.

Tevens verklaard opdrachtgever het volgende:

1. Akkoord te gaan met de productie van onderstaande posities.
2. Akkoord te gaan met de kleuren zoals aangegeven in de offerte.
3. Akkoord te gaan met de productie maten zoals aangegeven in bijgaande offerte.
4. Dat hij/ zij deze offerte volledig heeft gecontroleerd en dat deze offerte geen fouten bevat.
5. Dat hij/ zij kennis heeft genomen van verplichting tot betaling.

Transportkosten

Kosteloos transport bij bestelling boven de €1250,-. Let op, dit is per afleveradres.
Bij bestellingen onder dit bedrag zal €150,- in rekening gebracht worden voor het transport.

Bezorginformatie

Moet er iemand aanwezig zijn wanneer er geleverd wordt?

Er moet altijd iemand aanwezig zijn om de goederen in ontvangst te nemen. De dag voor levering ontvang je een mail met een specifiek tijdvak, zodat je weet wanneer we de kozijnen komen leveren.

Hoe worden mijn kozijnen geleverd?

Dit is afhankelijk van de afmetingen en het aantal kozijnen. De kozijnen worden verpakt op een houten- of stalen bok. Dit is een houten/stalen frame waarop de kozijnen veilig vervoerd kunnen worden en het beschermt de kozijnen tijdens het transport.

Over het algemeen worden je kozijnen geleverd op een houten bok. De houten bok mag u houden en hier zit geen statiegeld op! Tip leuk om te gebruiken als brandhout voor de vuurkorf of het creatief maken van een tuinmeubel. In sommige gevallen als een afmeting erg groot is of er een grotere kans is voor schade kan de fabriek ervoor kiezen om de bestelling te verpakken op een stalen bok. Je krijgt hier een e-mail van als het bij jou bestelling van toepassing is.

De aanrij route tot het afleveradres (losplaats) dient bereikbaar te zijn middels vrachtwagen (gewicht: 40 ton, lengte, 20 m, hoogte 4 m, breedte 2,5 m) en voldoende aanrijruimte te hebben en beschikking te hebben over een veilige losplek.

Levergebied

Verzenden jullie in heel Nederland?

Wij verzenden door heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden.

Woon je op een van deze Nederlandse eilanden? Dan dien je zelf transport te regelen over water. Neem ook hiervoor telefonisch contact met ons op voor meer informatie.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?

Ja, indien gewenst kunnen wij door heel Europa leveren. Neem ook hiervoor telefonisch contact met ons op voor meer informatie.

Kan ik bestellen als particulier?

Zowel particulier als zakelijk kunt u bij ons bestellen.

Plaatsen kozijnen, deuren & schuifpuien

Bij ons kunt u kiezen of u de kozijnen zelf plaatst of dit door een van onze deskundige montagepartij laat monteren.

Kan ik afwijkende kozijnen bestellen?

Of het nou rond, driehoekig of een toogkozijn is, bij ons kunt u alle type vormen kozijnen bestellen.
Geef de vorm met maatvoering eenvoudig aan op tekening die u kunt meesturen bij onze offerte aanvraag, zodat wij voor u aan de slag kunnen.

Klacht melden

Niet tevreden?

Heb je een klacht over ons of over een door ons geleverd product? Dan horen we dat natuurlijk graag, zodat we er alles aan kunnen doen om dit voor jou op te lossen.

Wat kun je doen?

Indien er klachten over duidelijke gebreken als ontbrekende aantallen, beschadigde ruiten, zichtbare mechanische schade, vervorming van kozijnen etc. moeten direct schriftelijk door de afnemer worden vermeld in het overdrachtsprotocol, uiterlijk 14 dagen na de leverdatum. Anders wordt aangenomen dat de producten zijn aanvaard zonder voorbehoud.

Verlies, schade en andere gebreken die niet konden worden vastgesteld op het moment van afname van de artikelen (verborgen defecten), moeten uiterlijk 14 dagen na vaststelling aan VERKOPER worden gemeld.

Koper is verplicht de geleverde goederen direct te inspecteren, echter niet later dan 14 dagen na levering.

KOPER is verplicht om in de klacht alle door VERKOPER vereiste gegevens te vermelden en foto’s toe te voegen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle kozijnen worden speciaal voor jou gefabriceerd en zijn maatwerk producten. Wij nemen daarom geen product(en) retour. Tenzij het product gebrekkig of incompleet is, dit niet op te lossen valt en dit gebrek te wijten is aan fabricagefouten. In dat geval doen we ons best om zo spoedig mogelijk een nieuw product te leveren.

Klachtenprocedure

1. Garantieperiode berekend vanaf de aankoopdatum en verschillend naar gelang het product. Bedraagt respectievelijk:

• Kozijnen– 5 jaar
• Deuren – 2 jaar
• Schuifpuien – 2 jaar
• Rolgordijnen – 5 jaar
• Aluminium – 4 jaar
• Eko-Line-panelen – 2 jaar
• Ruitpakketten – 5 jaar
• Rolluiken – 5 jaar
• Jaloezieën – 2 jaar
• Horren – 2 jaar

Garantie onder voorwaarde van een juiste assemblage en correct gebruik van het product.

2. Klachten direct melden bij onder vermelding van klachtenafdeling via e-mail naar info@HRKunststofkozijnen.nl
De klachtenafdeling heeft 5 werkdagen om uw klacht te analyseren en u een antwoord te doen toekomen over de afwikkeling ervan, onder voorwaarde dat de klacht via e-mail is binnengekomen.

3. Wanneer een klant een klacht indient, dient hij (daarbij) de nodige gegevens te vermelden om de klacht te kunnen behandelen (middels bijlage) en een foto van het beschadigde of defecte onderdeel bij te voegen.

4. De garantie heeft betrekking op:

• de duurzaamheid van de constructieverbindingen
• de duurzaamheid en kleur van het profiel
• de goede werking en de functionaliteit van het beslag (mits goed onderhouden)
• de dichtheid van het ruitenpakket (dauwvorming binnenin).

5. De garantie heeft geen betrekking op:

• barsten van het ruitenpakket gedurende gebruik (meer dan 14 dagen na levering)
• dauwvorming aan de binnen- en buitenzijde
• kleine mankementen (die geen invloed hebben op de gebruikswaarde van de vensters, deuren en rolgordijnen)
• de afstelling en instandhouding van de vensters(daarvoor zijn de monteurs, verantwoordelijk)
• mechanische schade die zich voordoet na 14 dagen (na levering)
• ontbrekende elementen die later worden gemeld dan 14 dagen na levering
• de functionaliteit van vensters die speciaal op verzoek van de klant zijn vervaardigd (als de hoogte of breedte wordt overschreden en bij hoekmodellen)
• indien de vensters zijn geassembleerd heeft de garantie geen betrekking op mechanische schade.

6. Vensters die afwijken van de bestelling kunnen na assemblage geen aanleiding meer geven tot een terugbetaling van de kosten voor het verwijderen ervan en assembleren van de juiste vensters.

7. Indien er bij een bezoek van het servicepersoneel een verkeerde assemblage wordt vastgesteld, mag de fabrikant een factuur voor de reis en de werkzaamheden opstellen.

8. De servicewachttijd bedraagt minimaal 4 weken.

9. Indien de klant de fabrikant de kosten voor externe servicewerkzaamheden wil laten betalen, dient hij het bedrijf hier van tevoren over in te lichten.
In dat geval moet de klant een precieze kostenlijst overleggen en goedkeuring van het bedrijf krijgen.
Zo niet, dan zullen de kosten niet aan de klant worden terugbetaald.
De prijsstelling en kostenlijst mogen niet hoger zijn dan het gemiddelde uurloon in het desbetreffende gebied.

10. Bij omstredene aangelegenheden gelden de algemene handelsvoorwaarden.